【商業心理】小包裝策略

【商業心理】小包裝策略

你是一個喜歡跳步驟的人嗎?

步驟愈少,做事愈有活力?人們習慣做步驟較少的事情。有計劃地增加或減少步驟,令生活更協調和舒適。


餅乾盒子的實驗

參考行為經濟學家 Dilip Soman 與 Amar Cheema的實驗,將裝有24塊餅乾的盒子交給試吃的人。

A組拿到的是每塊餅乾都沒有獨立包裝。

B組拿到的是每塊餅乾都有獨立包裝。


增加步驟,行動變慢

結果A組平均6天吃完了餅乾。 B組平均24天吃完了餅乾。

可見減少步驟(拆除包裝)可以加快行動(吃完餅乾),增加步驟導致行動變慢。


商業應用

在商業中,店舖盡量為顧客提供快捷及方便的方案。一旦顧客失去耐性,便很大機會永不光顧。簡單的步驟能提高顧客滿意度。

對於想做的事情減少步驟,對於不想做的事情增加步驟。