【商業心理】反抗心理

【商業心理】對抗心理

欲擒故縱更容易讓請求得到幫助?

工作上有時需要向其他人尋求幫助。

銷售上也想要盡快成交。

不過要怎樣說出要求,可能較容易讓對方答應呢?


乞丐的研究

行為心理學家Nicolas Gueguen和Alexandre Pascual曾做過一項研究,探討在提出要求時,怎樣可以減低對抗心理的影響。

研究找人合作假扮乞丐到熱門的商場乞取金錢。

第一組:
直接假扮乞丐乞取金錢

第二組:
向人討錢時最後要說:你給或不給都是可以的


有選擇權的重要性

研究人員亦解釋結尾提醒 對方有選擇權的意思,在請求幫助的層面上,更容易提高回覆率。

因為過程中對方不理睬的話,較易讓人產生內疚感。


當然同事或客戶不是捐款人。但減低對抗要求的心理影響,是完成目標的重要一環。

不知道對你在工作上有試過用這招嗎?