【商業心理】人在休息後做決定效果會更好?

【商業心理】人在休息後做決定效果會更好?

在工作或日常上,我們總是很多不同選擇而不知道怎做決定。但原來先休息一下,更容易幫助自己找出合適答案。


決定時間與滿意度

卡內基美隆大學的神經科學家David Creswell,曾做過一項實驗,探討休息後再作決定與滿意度的關係。

研究找來3組受試組買車,

A組:須馬上作決定

B組:考慮幾分鐘再下決定

C組:先給他們做其他事,如玩遊戲,再讓他們延後一段時間買車

實驗在最後便問到他們對自己選的車之評價。結果發現:

B組比A組的滿意度稍高一點,而C組比B組的滿意度高很多。

 

延後一段短時間再決定

研究反映,延後決定能較容易讓自己選出更滿意或合適的答案。

當我們遇上困難時,不妨先擱置一短小時間再處理。

順帶一提的是,當快速做出決定的時候,人很容易會按自身認知和經驗去判斷。這些時候也要多加注意。

例如連擲9次的硬幣是正面時,你認為第10次會是反面嗎?相信很多人的答案是反面,因為這些人覺得不可能連續10次也是正面。

出現這樣情況其中一個因素是「賭徒謬誤」,即是錯誤地認為事情之間有關係,會影響並改變下一件事的結果。

人們習慣用感覺來判斷,但有時並不明智。其實每次拋硬幣,正反各有50% 機率,但人們總是認為第10次會是反面。

「賭徒謬誤」雖然很容易理解,但很多人都會忽略。如果要避免它,我們要記得先思考事件之間有沒有關係再作決定。

對於銷售人員而言,這個現象亦有參考的地方。例如在確保自己在銷售真正合適顧客的產品同時,除了想如何即場盡快成交,縮短銷售流程,怎樣留一個空間讓客戶有段短時間消化再下決定,也是一門藝術。